喜報!中鑫之寶再獲CAACS售后滿意度調查汽車快修連鎖第一名! 發布日期:2019-08-28  點擊次數:2528

  2019年8月27日中國汽車維修行業協會主辦的“2019年度中國汽車售后服務滿意度調查(卡思CAACS)新聞發布會”在北京召開。中鑫之寶以深耕中高端汽車售后領域十余年的實力榮獲快修連鎖體系第一名。


  CAACS調查是由行業主管部門推進的行業調查,一直受到行業的廣泛關注,其從六個維度綜合評分:規范性滿意度、公開性滿意度、人性化滿意度、便捷性滿意度、專業性滿意度、收費合理性滿意度。權威性強,調查覆蓋面廣,在六個維度的評選中,中鑫之寶綜合得分92.66。


  本次CAACS調查對汽修連鎖體系進行深度分析,客戶選擇獨立汽修門店注重于服務費用合理、交通便利,與2018年相比,客戶對汽修連鎖門店的技術更加認可。

  中鑫之寶服務網絡現已覆蓋全國十余省,門店百余家。以總部技術團隊為依托,大力建設技術工作站,將技術團隊下沉,更好的支持門店工作;標準化服務流程與施工流程能全面掌控維修節點、嚴控施工質量;中心店、縣級店、社區店三種店面形態為廣大客戶提供高效便捷服務。

  此外,中鑫之寶大力推進培訓工作,構建線上培訓平臺,線上線下同步進行,為自身及后市場行業培養、輸送一大批技術人才。

  榮譽是對過往的肯定、是客戶的認可,中鑫之寶以“專業、厚道、透明、熱情”的服務理念,始終以客戶為中心,成立15年來高度重視客戶滿意度工作。未來,中鑫之寶將繼續秉持“專業、實惠、正品、便捷、透明”的價值主張,進一步強化服務能力,優化客戶體驗,打造“一鍵式全方位”服務體系,推動客戶滿意度工作不斷向前。


  CAACS調查由中國汽車維修行業協會于2009年正式啟動,為了更好地了解汽車行業售后服務的整體情況,樹立行業管理標準、提升整個汽車售后服務行業的質量。該調查結果為汽車后市場企業提供重要的參考數據,對改善售后服務具有積極作用。

  中鑫之寶汽車服務有限公司隸屬于河南中鑫企業集團,2004成立于河南鄭州,是一家以技術為支撐的獨立汽車專業服務企業。目前形成了中心店+縣級店+社區店+技術工作站的服務網絡體系。中鑫之寶曾在2016年、2017年連續兩年獲得卡思調查維修連鎖第一名。


幸运飞艇最强软件